Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

1. Vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur la boutique Mon Compagnon Malin, exploitée par Hamza Ali, entrepreneur individuel, SIRET 132 034 703 00018, 4 Rue des Primeurs, 35350 Saint-Méloir-des-Ondes, France, e-mail : moncompagnonmalin@gmail.com. Elles s'appliquent aux consommateurs résidant en France métropolitaine.

2. Produits

Les produits sont décrits et photographiés avec la plus grande exactitude possible. Les photos ne sont pas contractuelles ; de légères différences de couleur peuvent exister. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). La livraison en France métropolitaine est gratuite. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée après acceptation des présentes conditions et paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens proposés lors du paiement. Le montant est débité à la validation de la commande.

6. Livraison

Les produits sont expédiés par notre partenaire logistique. Le délai de livraison est généralement de 8 à 20 jours ouvrés et ne dépassera pas 30 jours. Les détails figurent dans notre politique d'expédition. En cas de retard important, vous pouvez annuler la commande et être remboursé dans les conditions prévues par la loi.

7. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition. Les modalités figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

8. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Responsabilité et usage

Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice et sous la surveillance du propriétaire de l'animal.

10. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Litiges et médiation

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez-nous d'abord pour trouver une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, tél. 01 89 47 00 14, saisine en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.