Politique de remboursement

Retours et remboursements

Droit de rétractation de 14 jours : conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire : envoyez-nous un e-mail à moncompagnonmalin@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous répondons sous 48 h avec l'adresse de retour et la marche à suivre. Merci de ne pas renvoyer de colis sans nous avoir contactés au préalable.

Conditions : l'article doit être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande, complet et si possible dans son emballage d'origine. Il ne doit pas avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer ; en cas d'usure ou de détérioration, une déduction peut être appliquée sur le remboursement.

Frais de retour : les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement : nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception de l'article retourné (ou de la preuve de son expédition), avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Article défectueux ou endommagé : contactez-nous avec une photo. Nous vous envoyons un nouvel article ou vous remboursons, sans frais. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés.